Frequently asked questions
Bagaimana cara memilih ukuran yang tepat?
Setiap produk memiliki panduan ukuran (Size Guide) yang dapat Anda lihat pada halaman produk. Kami menyarankan untuk membandingkan ukuran tubuh Anda dengan tabel ukuran yang tersedia sebelum melakukan pembelian.
Apakah warna produk sesuai dengan foto?
Kami berusaha menampilkan warna produk seakurat mungkin melalui foto dan proses editing. Namun, perbedaan pencahayaan serta pengaturan layar perangkat dapat menyebabkan sedikit perbedaan warna.
Kapan pesanan saya akan diproses?
Pesanan akan diproses dalam waktu 1–2 hari kerja setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi. Anda akan menerima informasi pengiriman melalui email atau nomor WhatsApp yang terdaftar.
Berapa lama waktu pengiriman?
Estimasi pengiriman bergantung pada lokasi tujuan dan layanan kurir yang dipilih saat checkout. Umumnya, pesanan akan tiba dalam 2–7 hari kerja setelah dikirim.
Apakah ada gratis ongkir?
Ya. Kami menyediakan gratis ongkir dengan min. pembelian Rp599.000
Bagaimana cara melacak pesanan saya?
Setelah pesanan dikirim, Anda akan menerima nomor resi yang dapat digunakan untuk melacak status pengiriman melalui halaman Order Tracking atau situs resmi kurir terkait.
Apakah saya bisa menukar ukuran atau produk?
Ya. Kami menerima penukaran ukuran atau produk sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Produk harus dalam kondisi baru, hanya di coba sebentar, masih lengkap dengan tag, dan diajukan dalam batas waktu yang ditentukan.
Apakah saya bisa membatalkan pesanan?
Pesanan hanya dapat dibatalkan sebelum proses pengemasan atau pengiriman dimulai. Jika pesanan telah diproses, pembatalan tidak dapat dilakukan.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Kami menerima berbagai metode pembayaran yang tersedia pada halaman checkout, termasuk QRIS, transfer bank, virtual account, e-wallet, kartu debit, dan kartu kredit melalui sistem pembayaran yang aman.
Apakah produk yang tersedia pasti ready stock?
Selama produk masih dapat dipesan melalui website, produk tersebut tersedia untuk dibeli. Jika terjadi kendala stok yang tidak terduga, tim kami akan segera menghubungi Anda untuk memberikan solusi terbaik.
Bagaimana cara menghubungi customer support?
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, silakan menghubungi tim customer care kami melalui halaman Contact Us, email, atau WhatsApp yang tersedia pada website. Kami akan berusaha merespons secepat mungkin pada jam operasional.