Kebijakan pengiriman
Terima kasih telah memercayakan gaya busana Anda kepada kami. Kami berkomitmen untuk memastikan setiap paket pesanan Anda dikemas dengan aman dan diserahkan ke pihak ekspedisi secepat mungkin. Mohon baca kebijakan pengiriman kami di bawah ini sebelum melakukan pembelian:
1. Waktu Proses & Pengemasan Pesanan
- Semua pesanan yang masuk dan pembayarannya telah terverifikasi oleh sistem akan diproses dan dikemas dalam waktu 1-2 hari kerja.
- Hari kerja operasional toko kami adalah Senin - Sabtu (tidak termasuk hari Minggu dan Libur Nasional).
- Pesanan yang masuk setelah jam operasional gudang akan diproses pada hari kerja berikutnya.
2. Estimasi Waktu Pengiriman Logistik
Lama waktu pengiriman bergantung pada wilayah tujuan Anda yang dihitung sejak paket diserahkan ke pihak kurir ekspedisi:
| Wilayah Tujuan | Estimasi Waktu Pengiriman |
|---|---|
| DKI Jakarta & Sekitarnya (Jabodetabek) | 1 - 2 Hari Kerja |
| Pulau Jawa (Di luar Jabodetabek) | 2 - 3 Hari Kerja |
| Luar Jakarta & Luar Pulau Jawa | 3 - 7 Hari Kerja |
3. Batasan & Catatan Penting Mengenai Estimasi
- Waktu pengiriman di atas bersifat estimasi atau perkiraan rata-rata. Dalam situasi tertentu, paket Anda bisa tiba lebih cepat atau lebih lama dari jadwal yang tertera.
- Faktor-faktor eksternal seperti cuaca ekstrem, bencana alam, bencana nasional, kendala teknis dari pihak maskapai/cargo, atau lonjakan volume pengiriman pada musim liburan (*high season* seperti Lebaran, Natal, atau Harbolnas) dapat memengaruhi durasi pengiriman.
4. Batasan Tanggung Jawab
- Kami bertindak sebagai pihak yang memproses pesanan dan menyerahkannya kepada kurir ekspedisi pilihan Anda.
- Oleh karena itu, segala bentuk keterlambatan, salah rute, atau hambatan yang disebabkan oleh kelalaian pihak ketiga (perusahaan logistik) atau kejadian di luar kendali (*Force Majeure*) bukan merupakan tanggung jawab hukum pihak toko kami.
- Meskipun demikian, kami berkomitmen penuh untuk mengutamakan layanan konsumen. Tim *Customer Support* kami akan siap membantu Anda mengawal, memantau, dan mencarikan solusi terbaik (seperti mengajukan komplain resmi ke pihak ekspedisi) hingga paket Anda tiba dengan selamat di alamat tujuan.
5. Pelacakan Pesanan
Setelah paket diserahkan ke kurir, nomor resi pelacakan otomatis akan dikirimkan ke email Anda atau dapat diakses langsung melalui halaman akun Shopify Anda. Anda dapat melakukan pelacakan status pengiriman secara berkala melalui website resmi ekspedisi yang bersangkutan.